Najgorszy operator telefonii stacjonarnej i komórkowej w Irlandii
Galway.pl 1 listopada 2019
Zastanawialiście się kiedyś, który z dostawców telefonii komórkowej i “po kablu” w Irlandii jest najgorszy? My tak, i oczywiście mamy swojego “faworyta” ale okazuje się, że niezależnej odpowiedzi na pytanie udzielić nam mogą statystyki ComReg, które obrazują liczbę zgłoszonych skarg na operatorów usług telekomunikacyjnych.
W ciągu ostatnich 15 miesięcy ComReg zarejestrował 15 tysięcy skarg, z czego 4153 w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Ogólna liczba skard dotyczących operatorów telefonicznych w Irlandii w ciągu ostatnich 15 miesięcy podwoiła się.
Liczba sfrustrowanych klientów dostawców szybkiego internetu mobilnego i szerokopasmowego internetu domowego wzrosła o 83%. Przyczyn tak drastycznej zmiany należy doszukiwać się w walce operatorów o modernizację sieci i systemów rozliczeń finansowych.
Telefon komórkowy i internet mobilny
Według ComReg, najwięcej skarg wśród operatorów sieci komórkowych zebrał Eir Mobile. Klienci Eir Mobile skarżyli się na firmę dwykrotnie częściej niż na Vodafone czy Three (uwzględniając % udział w rynku).
Najwięcej kłopotów firmom telekomunikacyjnym dostarczających usługi mobilne, sprawia fakturowanie – w tej dziedzinie odnotowano najwięcej skarg.
Telefon stacjonarny i szerokopasmowy internet domowy
Jeśli chodzi o dostawców telefonii stacjonarnej i internetu domowego najgorzej wypadają Eir i Vodafone At Home. Operatorzy mają trzykrotnie więszy odsetek skarg niż ich konkurent Sky, również biorąc pod uwagę udział w rynku każdej z firm. Najmniejszy odsetek niezadowolonych klientów odnotował Virgin Media.
Tutaj również największa ilość skarg dotyczy rozliczeń rachunków za dostarczanie usług czyli sporne obciążenia, faktury i zwroty.
Trzeba pamiętać, że dane opublikowane ostatnio przez ComReg zbierane były w okresie tworzenia przez Eir nowych łączy szerokopasmowych i powstawania nowej, budżetowej sieci mobilnej operatora, o nazwie GoMo. Vodafone natomiast rozwija w tym czasie sieć fibre-to-the-home za pośrednictwem Siro – spółki z ESB.
A z jaką firmą Wy macie najgorsze doświadczenia? Z którą z firm na rynku najlepiej wg. Was podpisać umowę? Dajcie znać w komentarzach pod postem na FB.
Masz coś do sprzedania? Szukasz mieszkania lub współlokatora?
Dodaj bezpłatne ogłoszenie w 3 minuty i dotrzyj do tysięcy Polaków w Irlandii.